施設入居が決まり今の家をなるべく早く売却したい。

【お客様の背景】

売却方法：買取
氏名：T・M様
年代：90代
ご職業：年金受給者
お住まいの地域：飯塚市
ご相談の地域：飯塚市
売却理由：お住み替え
お問い合わせ方法：チラシ

【ご相談内容】

介護サービスが充実した高齢者向け住宅への入居が決まり、現在お住まいの飯塚市のご自宅を、できるだけ早く整理したいとのご相談をいただきました。今後、ご自身で、住まいの維持管理を続けることが難しくなる見込みであることに加え、お子さまは皆さま関東にお住まいのため、可能な限り手間のかからない形での売却をご希望でした。ポストに投函されていた折込チラシに、買取の案内が掲載されていたことをきっかけに、具体的な内容や手続きの流れを知りたいとのことでご連絡をいただきました。

【ご提案した解決策】

まずは、買取について詳しい説明をご希望でしたので、あわせて仲介による売却を選択した場合の流れや、価格帯についてもご案内しました。それぞれのメリット・デメリットをわかりやすく整理してお伝えしたうえで、どちらがお客様のご事情に適しているかを、じっくりご検討いただきました。空き家となった後の管理に対する不安や、できるだけ早く手放したいというお気持ちを丁寧に受け止め、ご要望を最優先に据えてご提案しました。最終的には、ご希望のスケジュールで売却が完了し、室内の荷物を残したまま引き渡しが可能な点に安心感を持っていただき、買取でお話を進めることとなりました。

【担当営業として大切にしたポイント】

お客様は、当初から買取に関心をお持ちでしたが、後になって別の選択肢を検討すればよかったと感じることがないよう、仲介を選択した場合のメリットについても、丁寧にご説明しました。どちらがご自身に適しているかを十分に比較したうえで、納得してご判断いただけるよう、誠実でわかりやすい対応を心がけています。