高齢で家の管理が負担に。家族と同居を機に手放したいが荷物の片付けが進まない。手間を掛けず安心して売却したい。

【お客様の背景】
売買の別：戸建の売却
氏名：A・C様
年代：70代
職業：年金受給者
お住まいの地域：北九州市小倉南区
ご相談の地域：北九州市八幡東区
売却理由：お住替え
お問い合わせ方法：ホームぺージ
売却方法：買取

【ご相談内容】
祖母が一人で暮らしていた住宅について相談を受けました。年齢を重ねるごとに日常の管理や掃除が負担になってきており、これを機に小倉南区にある家族の元へ移り住むことになりました。理想としては、引っ越しに合わせて古い住まいを手放せればと考えていますが、室内には長年の荷物が残っており、片付けが思うように進んでいない点も気がかりとのことです。
なるべく手間をかけず、安心して手続きが進められる方法について知りたいというご希望がありました。

【ご提案した解決策】
今回のケースでは、ご高齢の親族が長年住まわれていた八幡東区の一戸建てについてのご相談でした。すでに転居先は決まっており、不要になった住宅を「可能な限り簡単な形で整理したい」とのお話をいただいたため、当社が直接買い取る方法をご案内いたしました。
現地にて物件を拝見した後、数日以内に評価額をご提示。通常の仲介販売も選択肢としてご説明しましたが、仲介は成約までに時間がかかることや、その間の物件管理が負担になることが懸念されました。そのため、売却時期が確定しやすく、残置物の処理も含めて対応可能な買取が適していると判断しました。
最終的に売主様も納得され、買取で進める運びとなりました。お引き渡しまでスムーズに進行し、ご家族にもご安心いただけました。

【担当営業として大切にしたポイント】
ご家族それぞれの立場やお気持ちに耳を傾け、最も負担の少ない方法をご提案できるよう努めました。特に、遠方にお住まいのご親族との連携を図りながら、所有者様ご本人にできる限りご負担がかからないよう、訪問・連絡・説明のすべてを丁寧に行いました。
「安心して任せられた」と感じていただけるよう、誠実な対応を心がけました。