一人暮らしの母が心配です。実家を売却し自分の住まいの近くに住み替えを検討しています

【お客様の背景】

売却方法：買取
氏名：A・K様
年代：70代
ご職業：年金受給者
お住まいの地域：行橋市
ご相談の地域：豊前市
売却理由：住み替え
お問い合わせ方法：折込チラシ

【ご相談内容】

母が高齢になり、一人暮らしをしていることに不安を感じるようになりました。
万が一のことがあってもすぐに助けに行けないことが心配で、自分の住まい近くの団地やアパートへの住み替えを考えています。
今の持家は住まなくなれば空き家になってしまい、庭木の管理や建物の老朽化により近隣にご迷惑をかけてしまうのではないかと気がかりです。
家を売却し、新しい生活をすっきりと始めてもらいたいと思っています。
売却の流れや必要な手続きについても教えていただけると助かります。

【ご提案した解決策】

息子様からのご連絡をきっかけに、お母様とも直接お話しする機会をいただき、ご事情をしっかり伺うことができました。
市営・県営住宅への住み替えをご希望でしたが、持家を所有していると抽選に応募できないケースもあるため、住み替えを進めるために売却をご検討されていました。
また、空き家のまま放置することへの不安もお持ちでしたので、当社での直接買取をご提案しました。
ご希望のスケジュールでのお引き渡しが可能である点や、引き渡し後のトラブルの心配がない点について、大変ご安心いただけました。

【担当営業として大切にしたポイント】

お客様と直接お話しすることで、書面や事前情報だけでは把握しきれないご事情やご希望が明確になることがあります。
思い込みで提案の幅を狭めてしまわないよう、できるだけ対面でしっかりお話を伺い、お客様が状況を正しく理解し、不安なく判断できる進め方を常に意識して対応しています。